上网服务业人要有生意人思维,更要有互联网思维!

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发布时间:2018-01-11
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当今社会,无疑是互联网的天下。然而互联网上网服务行业作为国内最早一批“涉网”的产业,发展至今却一直固守着传统产业经营思维。伴随着近年政府主导网吧转型升级工作的深入推进,国内网吧整体面貌焕然一新,环境整洁优雅,硬件设施齐全的“网咖”出现在人们视野。游戏和电竞产业的崛起,也为上网服务行业带来了全新的发展契机。 无论是形象改造,还是关联产业开发,当前出现的大多数行业积极举措,依然没有摆脱传统实体店线下经营的思维禁锢。走进今天的网咖,充值上网,顺带吃喝等“老一套”线下服务体验依旧是用户关注的焦点。造成这一现象的原因,一方面是网吧产业发展历程几经起落,可谓“命途多舛”,另一方面是行业从业人员整体在管理和文化上存在一定的专业欠缺,导致在产业管理战略、营销策略上经验不足。 传统产业学习互联网思维,进行电商化转型升级,是很多企业都面临的科技难题,但也是突破市场发展瓶颈的唯一出路。早在2014年底,文化部在出台《关于推动互联网上网服务行业转型升级的意见》中就明确指出:要推动上网服务场所(网吧)逐步发展成为适合不同消费群体,兼具上网服务、社交休闲、竞技娱乐、电子课堂、远程服务、电子商务等功能,在公众文化生活中起积极引领作用的社区信息服务平台和多功能文化活动场所。 然而综观当前网吧产业发展历程,仅是完成了转变行业形象、回收客流人群的基础性一步,离开发市场潜在价值、行业多元化战略发展的既定目标还相差甚远。据调查,即使大多数经营状况较好的网吧,也因初期基础设施改造投入过大,后期盈利模式单一导致成本回收较慢,难以实现持续发展。 事实上,网吧产业在O2O层面上拥有着得天独厚的优势。 第一是流动性和稳定性客源兼具。网吧消费群体构成,一方面是不具备上网条件的流动性人口;另一方面是网吧区域辐射的稳定性客源。这种基础性和拓展性兼具的受众群,正是电商所需求的流量保障。 第二是用户群体消费习惯和需求鲜明。网吧当前主流的客户人群消费意图大都在休闲娱乐,而消费习惯在于重视传统上网终端的操作体验。因此PC及周边产品的推广开发等都可以作为线上业务推广的新兴增长点,包括餐饮等线下服务也可以尝试搭建具有品牌特色的线上平台,这些都是依托网吧产业形成的具有明显特色的分众市场。 三是关联产业融合欲望较强。伴随着网吧产业的多元化发展,越来越多线下实体行业都将参与其中,每一个行业,都是电商切入的全新契机。电商的优势在于强大的资源调配整合、推广营销能力,而这一切正好可以实现关联行业融合,推动上网服务行业进一步转型升级。 然而,实现电商转型不仅需要资金、技术的支持,更需要人们的意识转变。一方面是从业者在管理营销层面的创新意识,另一方面则是消费群体在文化消费习惯层面的养成意识。这两方面意识的培养,都绝非短期之功。因此,除市场内生动力外,政府和社会行业组织也应承担起相应责任。 一方面是宣传引导。多向行业推广“网吧+电商”融合发展的成功案例,尽快使行业拥有互联网思维,突破传统盈利模式的定势。 另一方面要整合资源。为上网服务行业和电商平台对接搭建沟通桥梁,提供政策便利;鼓励单一个体网吧互动联动,形成区域产业聚合效应;引导行业尝试进行电商服务项目外包或组建自己的技术团队。 想买东西,先上网货比三家;缴费结账,要用手机支付;享受生活服务,得下载APP......在当今很多人的眼中,电商已绝非是一种商业模式,而演变为一种生活方式。当下任何行业若想融入更多社会主流大众视野,拥有互联网思维必然不可或缺。网吧产业早年凭借互联网技术引领时代,而现今更需要依赖互联网思维适应时代.